Welcher Buchungsmodus passt zu meinem Studio?

Der Buchungsmodus regelt, ob eine Buchung sofort verbindlich ist oder erst auf deine Freigabe wartet. Du wählst ihn für dein ganzes Studio unter „Dashboard → Einstellungen → Buchungsregeln“ im Abschnitt „Buchungsmodus“. luno kennt drei Modi.

Die drei Modi

• Anfrage. Eine neue Buchung landet in deinem Dashboard mit dem Status „ausstehend“. Der gewünschte Zeitraum bleibt solange für andere reserviert, bis du bestätigst oder ablehnst. Bei Online-Zahlung wird die Zahlungsmethode der Nutzer:in nur hinterlegt und noch nicht abgebucht – abgebucht wird erst, wenn du bestätigst. Reagierst du nicht innerhalb der im Feld „Anfrage-Ablauf“ gesetzten Zeit (Standard 48 Stunden), verfällt die Anfrage automatisch und der Zeitraum ist wieder frei.
• Sofortbuchung. Die Buchung ist sofort verbindlich. Bei Online-Zahlung wird im selben Moment abgebucht, im Direktmodus erscheint die Buchung direkt als bestätigt in deinem Dashboard. Du bekommst eine Benachrichtigung, musst aber nichts mehr bestätigen.
• Hybrid. Die erste Buchung einer Nutzer:in an deinem Studio läuft als Anfrage. So lernst du die Person kennen, bevor sie deinen Raum nutzt. Jede weitere Buchung derselben Person bei dir wird zur Sofortbuchung – auch wenn sie einen anderen Raum bucht. Hybrid setzt voraus, dass die Nutzer:in ein vollständiges Profil hat (Name, Profilbild und entweder Website oder Instagram); fehlt das, kann sie nicht einmal anfragen.

Welcher Modus passt

Als Faustregel: Anfrage eignet sich für sensible Räume oder solange du dein Vertrauen in luno-Buchungen erst aufbaust. Sofortbuchung passt für unkomplizierte Räume, bei denen schnelle Verfügbarkeit für die Nutzer:in wichtiger ist als deine Vorab-Prüfung. Hybrid ist die Standardempfehlung mit Kontrolle beim ersten Mal und Komfort danach. Wenn du Online-Zahlung aktivierst, setzt luno deinen Modus automatisch auf Hybrid.

Wann der gewählte Modus außer Kraft tritt

• Preismodus „Preis auf Anfrage“ am Raum. Steht ein Raum unter „Dashboard → Räume → [Raum] → Preise“ auf „Preis auf Anfrage“, läuft jede Buchung dafür immer als Anfrage – unabhängig vom Studio-Modus. Ohne festen Preis kann beim Klick nichts verbindlich abgerechnet werden.
• „Wiederkehrende Buchungen automatisch bestätigen“. Aktivierst du diesen Schalter unter „Weitere Optionen“ und hat die Nutzer:in schon eine bestätigte Buchung bei dir, werden Folgebuchungen einer Serie automatisch bestätigt – auch wenn dein Studio sonst auf Anfrage steht. Details unter Kann ich Buchungen automatisch bestätigen lassen?.
• „Kontaktanfrage vor Buchung“. Aktivierst du diesen Schalter, muss eine Nutzer:in dich erst als Kontakt anfragen, bevor sie überhaupt buchen kann – unabhängig vom Buchungsmodus.

Was der Buchungsmodus nicht ändert

• Er regelt nicht, ob eine Buchung bezahlt wird, sondern nur wann. Preise und Preisregeln definierst du separat pro Raum.
• Er greift nicht rückwirkend. Stellst du den Modus um, bleiben bestehende Buchungen wie sie sind; nur neue laufen über den neuen Modus.
• Er ersetzt keine Stornobedingungen. Wer wann zurücktreten kann, regelt die hinterlegte Storno-Richtlinie.