Nutzungsbedingungen

Willkommen bei luno! Wir freuen uns, dass du unsere Plattform nutzt. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Spielregeln zwischen dir und uns. Wir haben versucht, sie so verständlich wie möglich zu formulieren – vor jedem Abschnitt findest du eine kurze Zusammenfassung.

Rechtlich verbindlich ist immer der vollständige Text. Bei Widersprüchen zwischen Zusammenfassung und Text hat der vollständige Text Vorrang.

Diese Nutzungsbedingungen sind in drei Teile gegliedert. Teil A enthält allgemeine Bedingungen für alle. Teil B und Teil C enthalten besondere Bedingungen je nach Rolle. Die Rollen werden in Abschnitt A2 erklärt. Bei Widersprüchen gehen die Teile B und C dem Teil A vor.

A1. Geltungsbereich und Gegenstand

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform „luno“ (erreichbar unter hiluno.com und der zugehörigen Web-Applikation), betrieben von Nicole Koch & Jan Tammen GbR, Engertstraße 16, 04177 Leipzig (nachfolgend „wir“ oder „luno“).

luno stellt eine digitale Plattform bereit. Sie umfasst einen Marktplatz, über den Räume zur stunden- oder terminweisen Buchung vermittelt werden, sowie Software-Werkzeuge für Studios zur Verwaltung von Räumen, Buchungen und Kommunikation – einschließlich eines einbettbaren Buchungswidgets für eigene Webseiten.

luno ist nicht Vertragspartei des Mietvertrags zwischen Studio und Nutzer:in – dieser kommt ausschließlich zwischen den beiden Parteien zustande. luno tritt zu keinem Zeitpunkt als Vertreter einer der Parteien auf.

A2. Begriffe

• Studio: Betreiber:in eines Studios, das Räume über luno zur Buchung anbietet. Studios handeln stets im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit (Unternehmer:innen).
• Nutzer:in: Person, die über luno einen Raum buchen möchte. Nutzer:innen sind in der Regel selbst Unternehmer:innen (z. B. freiberufliche Raumnutzer:innen), können in Einzelfällen aber auch Verbraucher:innen sein.
• Buchung: Eine verbindliche Raumreservierung zwischen Studio und Nutzer:in, vermittelt über luno.
• Anfrage: Die über luno abgegebene verbindliche Buchungserklärung der Nutzer:in für einen bestimmten Raum/Zeitraum zu den im Buchungsprozess angezeigten Konditionen (insbesondere Preis und Stornierungsbedingungen). Der Mietvertrag kommt erst zustande, wenn das Studio die Anfrage innerhalb der im Buchungsprozess angezeigten Frist annimmt (Bestätigung). Bis zur Annahme ist die Anfrage für die Nutzer:in bindend, soweit nicht gesetzlich ein Rücktritt oder eine Anfechtung möglich ist. Sonderfall „Preis auf Anfrage“: Bei Räumen, für die das Studio keinen Preis im Buchungsprozess hinterlegt hat, ist die Anfrage unverbindlich (siehe C2(2)c).
• Plattform: Die luno-Webanwendung einschließlich aller APIs und Dienste.

A3. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung der Plattform ist nur volljährigen Personen (ab 18 Jahren) gestattet. Die Registrierung erfolgt über eine E-Mail-Verifizierung (OTP-Code). Du benötigst kein Passwort. Mit der Anmeldung stimmst du diesen Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu.

Du bist verantwortlich für die Richtigkeit deiner Angaben und die Sicherheit deines E-Mail-Zugangs. Konten sind nicht übertragbar. Du kannst die Löschung deines Kontos jederzeit per E-Mail an [email protected] anfordern.

A4. Leistungen der Plattform

luno bietet folgende Dienste:

• Marktplatz mit Suchfunktion, Kartenansicht und Darstellung von Raumangeboten
• Buchungsanfragen und -verwaltung
• Kalender und Verfügbarkeitsverwaltung
• Studio-Dashboard zur Verwaltung von Räumen, Profilen und Buchungen
• Einbettbares Buchungswidget für die Webseiten von Studios
• Benachrichtigungen per E-Mail
• Profilverwaltung für Studios und Nutzer:innen
• Optional: Online-Zahlungsabwicklung über Stripe (siehe Teil B und Teil C)

luno übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Nutzer:innen oder Studios bereitgestellten Inhalte und ist nicht für die Erfüllung des Mietvertrags verantwortlich.

luno bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technische Störungen können zu zeitweisen Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit der Plattform besteht nicht.

luno behält sich vor, Funktionen der Plattform zu ändern, zu erweitern oder einzustellen, sofern dadurch keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.

A5. Ranking und Suchergebnisse

Die Reihenfolge der angezeigten Studios und Räume in der Suchfunktion wird im Wesentlichen beeinflusst durch:

• Suchparameter und Filter der Nutzer:innen (insbesondere Ort, Datum, Zeitraum, Kapazität, Ausstattung)
• Verfügbarkeit im gewählten Zeitraum
• Geografische Nähe zum gesuchten Ort
• Preis
• Vollständigkeit und Qualität des Studio-Profils (z. B. Bilder, Ausstattungsangaben, Beschreibung)
• Reaktionszeit des Studios auf Anfragen

luno bietet keine bezahlten Platzierungen an, die das Ranking beeinflussen. Falls einzelne Inhalte gesondert hervorgehoben werden (z. B. als „neu“ oder „empfohlen“), erfolgt dies redaktionell und ist als solches erkennbar.

A6. Melden rechtswidriger Inhalte

Wer Inhalte auf der Plattform für rechtswidrig hält (z. B. gefälschte Studio-Profile, gestohlene Bilder, rechtsverletzende Beschreibungen), kann uns diese über den „Inhalt melden“-Button auf der jeweiligen Studio- oder Raumseite oder per E-Mail an [email protected] melden. Eine Meldung soll enthalten:

• Eine Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig sein soll
• Den genauen elektronischen Fundort (URL und ggf. Screenshot)
• Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person
• Eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig sind

Wir prüfen Meldungen zeitnah und ergreifen bei Verstößen geeignete Maßnahmen (z. B. Entfernung der Inhalte oder Sperrung des betroffenen Kontos).

A7. Inhalte und Nutzungsrechte

Inhalte, die du auf luno hochlädst (Texte, Bilder, Raumbeschreibungen etc.), bleiben dein Eigentum. Du räumst luno ein einfaches Nutzungsrecht ein, diese Inhalte für die Dauer der Einstellung auf der Plattform sowie für eine technisch bedingte Nachlaufzeit (z. B. Caching, Backups) darzustellen und im Rahmen der Plattform zu verbreiten.

Du garantierst, dass du die erforderlichen Rechte an deinen Inhalten besitzt und keine Rechte Dritter verletzt werden.

luno behält sich vor, Inhalte zu entfernen oder zu sperren, wenn diese gegen diese Nutzungsbedingungen, geltendes Recht oder berechtigte Interessen von luno oder anderer Nutzer:innen verstoßen.

A8. Verbotene Nutzung

Es ist nicht gestattet:

• Falsche oder irreführende Informationen auf der Plattform einzustellen
• Buchungen, die über luno angebahnt wurden, außerhalb der Plattform abzuwickeln, um Funktionen oder mögliche Gebühren der Plattform zu umgehen
• Automatisierte Zugriffe (Scraping, Bots) auf die Plattform durchzuführen
• Andere Nutzer:innen zu belästigen oder rechtswidrige Inhalte zu verbreiten

A9. Haftung

luno haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenfalls unberührt.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet luno nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Als Hostingdiensteanbieter im Sinne von § 7 DDG ist luno für fremde Inhalte (insbesondere von Studios und Nutzer:innen eingestellte Informationen) nicht verantwortlich. Eine Pflicht zur Entfernung oder Sperrung rechtswidriger Inhalte besteht erst ab Kenntnis (siehe Abschnitt A6).

luno haftet insbesondere nicht für:

• Die Qualität, den Zustand oder die Eignung der angebotenen Räume
• Die Richtigkeit von Informationen, die Studios oder Nutzer:innen auf der Plattform einstellen
• Die Erfüllung des Mietvertrags zwischen Studio und Nutzer:in
• Zahlungsausfälle zwischen den Parteien
• Verzögerungen oder Fehler bei der Zahlungsabwicklung durch den Zahlungsdienstleister
• Schäden, die durch höhere Gewalt, unbefugte Zugriffe Dritter oder Drittanbieter-Ausfälle entstehen
• Verlust von Inhalten oder Daten, soweit nicht von luno verschuldet – Nutzer:innen und Studios sind selbst dafür verantwortlich, eigene Sicherungskopien wichtiger Inhalte vorzuhalten

A10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Die Datenverarbeitung erfolgt überwiegend auf Servern innerhalb der Europäischen Union.

A11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail. Die E-Mail enthält die Änderungen im Überblick.

Geänderte Nutzungsbedingungen werden erst wirksam, wenn du ihnen ausdrücklich zustimmst. Wir werden dich beim nächsten Login bitten, die aktualisierten Bedingungen zu bestätigen. Solange du nicht zustimmst, gelten die bisherigen Bedingungen weiter. Du kannst dein Konto jederzeit kündigen, wenn du mit den Änderungen nicht einverstanden bist.

Für Studios gelten ergänzend die kürzeren Ankündigungs- und Kündigungsfristen aus Abschnitt B7.

A12. Schlussbestimmungen

Bei Meinungsverschiedenheiten setzen wir auf direkte Kommunikation. Schreib uns an [email protected] – wir versuchen, eine faire Lösung zu finden.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Kaufleute ist Gerichtsstand Leipzig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

B1. Pflichten der Studios

Als Studio verpflichtest du dich:

• Pflichtangaben zur Identität bereitzustellen und aktuell zu halten: Name oder Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse, sofern vorhanden Handelsregisternummer und USt-Identifikationsnummer
• Rauminformationen (Ausstattung, Bilder, Preise, Verfügbarkeit) wahrheitsgemäß und aktuell zu halten
• Buchungsanfragen zeitnah zu beantworten (Bestätigung oder Absage)
• Bestätigte Buchungen einzuhalten und den Raum wie beschrieben zur Verfügung zu stellen
• Alle relevanten gesetzlichen Vorgaben einzuhalten (Gewerbeanmeldung, Brandschutz, Versicherung etc.)

Studios handeln eigenverantwortlich und sind selbst für steuerliche, gewerberechtliche und sonstige gesetzliche Anforderungen im Zusammenhang mit der Vermietung ihrer Räume verantwortlich. Für Sicherheit, Zustand und Verkehrssicherungspflichten der angebotenen Räume ist ausschließlich das Studio verantwortlich.

Studio-Pflichtangaben (insbesondere Name/Firma und Kontaktadresse) können Nutzer:innen im Studio-Profil und in Buchungsbestätigungen angezeigt werden.

B2. Online-Zahlung und Stripe Connect

luno bietet zwei Modi für die Zahlungsabwicklung: Online-Zahlung (über Stripe) und Direktmodus (Zahlung direkt zwischen Studio und Nutzer:in). Welcher Modus gilt, hängt davon ab, ob das jeweilige Studio die Online-Zahlung über luno aktiviert hat.

Bei Online-Zahlung erhalten Studios ihre Auszahlung über Stripe Connect. Voraussetzung ist ein verifiziertes Stripe-Konto. Im Rahmen der Stripe-Anbindung akzeptieren Studios die Nutzungsbedingungen von Stripe direkt bei Stripe (Stripe Connected Account Agreement).

Im Direktmodus erhebt luno keine Provision für die einzelne Buchung. Die monatliche Grundgebühr (siehe Abschnitt B3) bleibt davon unberührt.

B3. luno-Abo

Abonnementmodell. Die Nutzung von luno als Studio (Anlegen und Betreiben eines Studio-Profils, Veröffentlichen von Räumen, Verwalten von Anfragen und Buchungen) kann ganz oder teilweise an ein kostenpflichtiges Abonnement („luno-Abo“) geknüpft sein. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung und Preisliste unter hiluno.com/preise.

Kontobezug. Das luno-Abo gilt kontobezogen: Betreibt ein Studio mehrere Standorte bzw. Studio-Profile unter demselben luno-Konto, sind diese vom selben Abo umfasst; für weitere Standorte fällt kein zusätzliches Abo an.

Vertragsschluss und Abrechnung. Das luno-Abo kommt zustande, wenn das Studio im Dashboard ein Abonnement auswählt und bestätigt. Mit der Buchung erhält das Studio eine Bestätigung in Textform, die Beginn und Dauer des Abrechnungszeitraums sowie das Kündigungsrecht enthält. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum (z. B. monatlich oder jährlich).

Keine Kopplung an Online-Zahlung. Das luno-Abo ist unabhängig davon nutzbar, ob das Studio die Online-Zahlungsabwicklung über Stripe aktiviert oder den Direktmodus nutzt.

Zahlungsverzug. Gerät das Studio mit der Zahlung des Abo-Entgelts in Verzug, kann luno nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung den Zugriff auf Studio-Funktionen vorübergehend einschränken (z. B. Deaktivierung der Buchbarkeit), bis alle fälligen Beträge ausgeglichen sind. Bereits bestätigte Buchungen bleiben hiervon unberührt; das Studio bleibt verpflichtet, diese ordnungsgemäß zu erfüllen.

Kündigung. Sofern in der Preisliste nicht anders angegeben, ist das luno-Abo jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Die Kündigung erfolgt im Dashboard. Mit Wirksamwerden der Kündigung endet die Bereitstellung der Abo-Leistungen; die Abwicklung bereits bestätigter Buchungen bleibt unberührt.

B4. Preise und Entgeltstruktur

Die jeweils aktuellen Entgelte (Abonnement, Vermittlungsprovision, Zusatzleistungen) ergeben sich aus der Preisliste unter hiluno.com/preise. Alle Preise verstehen sich in Euro. Hinweise zur Umsatzsteuer sind in der Preisliste ausgewiesen.

Unabhängige Entgeltbestandteile. Die folgenden Entgeltbestandteile sind voneinander unabhängig und werden nicht miteinander verrechnet, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben:

• luno-Abo: Entgelt für die Bereitstellung und Nutzung der Plattformfunktionen für Studios.
• Vermittlungsprovision: Fällt – sofern in der Preisliste ausgewiesen – nur für über luno zustande gekommene, bestätigte Buchungen mit Online-Zahlung an und wird vom Auszahlungsbetrag des Studios abgezogen. Im Direktmodus fällt keine Vermittlungsprovision an.

luno wird ausschließlich vom Studio vergütet (luno-Abo und – bei Online-Zahlung – Vermittlungsprovision). Die Nutzer:in zahlt ausschließlich den vom Studio festgelegten Raumpreis.

Preisänderungen. Preisänderungen für bestehende luno-Abos werden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform angekündigt und gelten frühestens ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Das Studio kann bis zum Wirksamwerden der Preisänderung das Abo außerordentlich zum Änderungszeitpunkt kündigen.

B5. Aktionsangebote und Testphasen

luno kann Studios zeitlich befristete kostenlose oder vergünstigte Test- oder Promotionszeiträume („Promo“) anbieten. Voraussetzungen, Umfang und Dauer ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot im Dashboard oder aus der Preisliste.

Sofern nicht anders angegeben, gilt eine Promo nur einmal pro Studio, nur für Neuregistrierungen, und endet automatisch ohne gesonderte Kündigung. Eine Promo wandelt sich nur dann in ein kostenpflichtiges Abonnement um, wenn das Studio dem zuvor ausdrücklich zugestimmt und ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt hat. Andernfalls wird das Studio-Profil nach Ablauf der Promo pausiert.

Regionale Promos können auf bestimmte Städte oder Regionen begrenzt werden. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht. luno kann Promos für die Zukunft ändern oder einstellen; bereits gewährte Promos bleiben bis zum zugesagten Ende unverändert.

B6. Einschränkung und Beendigung von Studio-Konten

luno kann die Bereitstellung der Plattform für Studios ganz oder teilweise aussetzen oder beenden, wenn ein wichtiger Grund vorliegt (z. B. Rechtsverstöße, erhebliche Vertragsverletzungen, Missbrauch, Sicherheitsrisiken).

Wir informieren Studios grundsätzlich mindestens 15 Tage vor einer endgültigen Beendigung in Textform unter Angabe der Gründe. Bei zwingenden Gründen (z. B. Betrug, Gefährdung von Nutzer:innen, gesetzliche Pflicht) kann die Maßnahme sofort erfolgen.

Bestätigte Buchungen bleiben für Nutzer:innen einsehbar und sind vom Studio zu erfüllen. Ausstehende Auszahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister gemäß dessen Bedingungen abgewickelt, sofern kein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder eine laufende Zahlungsstreitigkeit (Chargeback) entgegensteht.

B7. Änderungen dieser Bedingungen für Studios

Änderungen dieser Bedingungen gegenüber Studios werden mindestens 15 Tage vor Wirksamwerden in Textform angekündigt. Soweit Studios aufgrund der Änderungen technische oder geschäftliche Anpassungen vornehmen müssen, gilt eine angemessene längere Frist. Studios können das Abonnement bis zum Inkrafttreten der Änderung außerordentlich kündigen.

B8. Verbraucher-Informationspflichten

Soweit Studios Buchungen von Verbraucher:innen (§ 13 BGB) entgegennehmen, sind Studios dafür verantwortlich, sämtliche vorvertraglichen Informationspflichten und gegebenenfalls Widerrufsbelehrungen nach deutschem und EU-Verbraucherrecht zu erfüllen. luno übernimmt hierfür keine rechtliche Verantwortung.

C1. Pflichten der Nutzer:innen

Als Nutzer:in verpflichtest du dich:

• Korrekte Profil- und Kontaktdaten anzugeben
• Gebuchte Räume pfleglich zu behandeln und vereinbarte Zeiten einzuhalten
• Den vereinbarten Mietpreis fristgerecht zu zahlen (je nach Zahlungsmodus über die Plattform oder direkt an das Studio)
• Hausregeln des Studios zu beachten

C2. Zustandekommen von Verträgen (Raummiete)

(1) Vertragsparteien der Raummiete. Bei Buchungen über luno kommt ein Vertrag über die Raumnutzung („Mietvertrag“) ausschließlich zwischen dem Studio als Anbieter und der Nutzer:in zustande. luno ist nicht Vertragspartei des Mietvertrags und tritt zu keinem Zeitpunkt als Vertreter einer der Parteien auf. luno stellt die Bestelloberfläche – einschließlich des Buttons „Zahlungspflichtig buchen“ – technisch im Auftrag des Studios bereit; die vorvertraglichen Verbraucherpflichten (insbesondere § 312j BGB) trägt das Studio als Vertragspartei (vgl. B8).

(2) Buchungsarten.

a) Sofortbuchung. Mit Klick auf den im Buchungsformular beschrifteten Button „Zahlungspflichtig buchen“ gibt die Nutzer:in eine auf Abschluss des Mietvertrags gerichtete Willenserklärung ab. Der Mietvertrag kommt zustande, sobald das Studio die Buchung im System bestätigt bzw. das System die Buchung als „bestätigt“ ausweist.

b) Anfrage. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig anfragen“ gibt die Nutzer:in ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Mietvertrags zu den im Buchungsprozess angezeigten Konditionen ab. Der Mietvertrag kommt erst zustande, wenn das Studio die Anfrage annimmt (Bestätigung). Bis zur Annahme ist die Anfrage für die Nutzer:in bindend.

c) Anfrage bei Räumen mit „Preis auf Anfrage“. Bei Räumen, für die das Studio keinen Preis im Buchungsprozess hinterlegt hat, gilt: Mit Klick auf den Button „Anfrage senden“ richtet die Nutzer:in eine unverbindliche Anfrage an das Studio (invitatio ad offerendum). Diese Anfrage begründet keine Zahlungspflicht und reserviert lediglich den gewünschten Slot für die Dauer der Klärung. Das Studio kontaktiert die Nutzer:in nach der Anfrage direkt außerhalb der Plattform, um Preis und weitere Konditionen zu vereinbaren. Der Mietvertrag — einschließlich des konkreten Preises — entsteht ausschließlich durch diese direkte Einigung zwischen Nutzer:in und Studio außerhalb von luno; eine Bestätigung der Anfrage im luno-System markiert den Slot als reserviert, ersetzt aber nicht die direkte Vereinbarung. luno ist hier reiner Kontakt-Vermittler und nicht Vertragspartei der Preisvereinbarung. Die im Buchungsprozess angezeigten Stornobedingungen finden auf solche extern vereinbarten Mietverträge nur Anwendung, soweit Nutzer:in und Studio dies ausdrücklich vereinbaren.

(3) Maßgeblicher Zeitpunkt. Für den Abschluss des Mietvertrags ist ausschließlich der Klick auf den luno-Button „Zahlungspflichtig buchen“ bzw. „Zahlungspflichtig anfragen“ maßgeblich. Eine ggf. nachgelagerte Eingabe von Zahlungsdaten oder Betätigung von Zahlungsbuttons dient ausschließlich der Durchführung/Zahlung. In den Fällen des C2(2)c kommt der Mietvertrag ausschließlich durch direkte Vereinbarung zwischen Nutzer:in und Studio außerhalb der Plattform zustande; der Klick auf „Anfrage senden“ hat selbst keine Vertragswirkung.

C3. Zahlung, Online-Zahlung und Direktmodus

(1) Direktmodus. Soweit im Buchungsprozess „Direktmodus“ angezeigt wird, wickelt luno keine Zahlungen ab. Die Zahlung erfolgt ausschließlich direkt zwischen Nutzer:in und Studio nach den vom Studio vorgegebenen Zahlungsmodalitäten.

(2) Online-Zahlung. Soweit im Buchungsprozess „Online-Zahlung“ angezeigt wird, erfolgt die technische Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Technology Europe, Limited, Dublin, Irland). Im Buchungsprozess wird der Raumpreis vor Abgabe der Buchung/Anfrage angezeigt. Alle Preise verstehen sich in Euro.

(3) Zeitpunkt des Vertragsschlusses (klarstellend). Bei Online-Zahlung kommt der Mietvertrag mit dem Studio je nach Buchungsart (vgl. C2) – bereits mit Klick auf den luno-Button „Zahlungspflichtig buchen“ bzw. „Zahlungspflichtig anfragen“ zustande. Eine nachgelagerte Zahlungsdateneingabe dient ausschließlich der Zahlungsdurchführung.

(4) Sofortbuchung mit Online-Zahlung. Bei Sofortbuchungen mit Online-Zahlung wird der Raumpreis nach Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ zur Zahlung fällig und über das von der Nutzer:in gewählte Zahlungsmittel unmittelbar belastet. Abbuchungen erscheinen als „LUNO * [Studioname]“ auf dem Kontoauszug.

(5) Anfrage mit Online-Zahlung. Bei Anfragen mit Online-Zahlung nach C2(2)b hinterlegt die Nutzer:in nach Klick auf „Zahlungspflichtig anfragen“ ein Zahlungsmittel, das zunächst nicht belastet wird. Der Raumpreis wird erst dann automatisch belastet, wenn das Studio die Anfrage annimmt und damit der Mietvertrag zustande kommt. Bei Anfragen nach C2(2)c („Preis auf Anfrage“) findet keine Zahlungsabwicklung über luno statt; die Zahlung erfolgt direkt zwischen Nutzer:in und Studio nach den extern vereinbarten Konditionen.

Schlägt eine Zahlung fehl (z. B. mangelnde Deckung, abgelaufenes Zahlungsmittel), wird die Buchung nicht bestätigt. Nutzer:innen werden über die fehlgeschlagene Zahlung informiert und können ein anderes Zahlungsmittel hinterlegen.

C4. Stornierung, Absagen und Erstattungen

Stornierungen sind über die Plattform möglich. Die konkreten Stornierungsbedingungen (Fristen, etwaige Ausfallgebühren) werden vom Studio in seinen Raumbedingungen festgelegt und sind bei der Buchungsanfrage einsehbar. luno wickelt Stornierungen und Erstattungen ausschließlich im Namen und auf Anweisung des jeweiligen Studios ab – luno trifft keine eigene Stornierungsentscheidung.

luno empfiehlt beiden Seiten, Stornierungen so früh wie möglich mitzuteilen. Storniert ein Studio eine bereits bestätigte Buchung, wird der Raumpreis an die Nutzer:in erstattet.

Erstattungen bei Online-Zahlung: Die Erstattung richtet sich nach der Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Studios. Diese wird bei der Buchung angezeigt und als Bestandteil der Buchung gespeichert. Bei erstattungspflichtiger Stornierung wird der bezahlte Raumpreis anteilig erstattet (prozentual gemäß Stornierungsrichtlinie). Erstattungen erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel.

Bei einem laufenden Zahlungsstreit (Dispute/Chargeback) ist keine Stornierung über die Plattform möglich.

Direktmodus: Bei Buchungen ohne luno-Zahlungsabwicklung ist die Erstattung direkt zwischen Studio und Nutzer:in zu regeln. luno ist daran nicht beteiligt.

Hinweis für Verbraucher:innen. Bei der Buchung von Räumen für einen spezifischen Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht für den Mietvertrag. Es gelten ausschließlich die vom Studio festgelegten Stornierungsbedingungen. Soweit das Studio darüber hinausgehende Verbraucherrechte einräumt, sind diese in der Buchungsbestätigung dokumentiert.