Kann ich eine Buchung stornieren?

Ja. Du kannst deine Buchungen jederzeit selbst stornieren – ob und in welcher Höhe du eine Erstattung bekommst, entscheidet die Stornierungs-Richtlinie des Studios.

So gehst du vor:

1. Eingeloggt auf hiluno.com → Profil-Menü oben rechts → „Meine Buchungen“.
2. Buchung anklicken.
3. Auf „Stornieren“ klicken. Das System zeigt dir vor dem Bestätigen, welche Erstattung dich erwartet – basierend auf der Storno-Richtlinie des Studios.
4. Bestätigen. Stornierung ist sofort wirksam.

Was nach der Stornierung passiert:

• Bei Online-Zahlung: luno erstattet automatisch den fälligen Betrag. Siehe Wann bekomme ich mein Geld zurück?.
• Im Direktmodus: Stornierung wird an das Studio gemeldet, die Erstattung läuft direkt mit dem Studio.
• Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail mit Storno-Beleg.

Bevor du stornierst: Schau dir die Storno-Richtlinie des Studios an – siehe Welche Stornierungs-Bedingungen gelten?. Manchmal lohnt es sich, mit dem Studio direkt zu sprechen: Bei kurzfristigen Notfällen sind viele Studios kulant.

Eine Anfrage zurückziehen, die noch nicht bestätigt ist: Auch das geht unter „Meine Buchungen“ → Anfrage öffnen → „Anfrage zurückziehen“. Bei zurückgezogenen Anfragen wird natürlich nichts abgebucht, weil noch nichts belastet wurde.

Bei wiederkehrenden Buchungen: Du kannst einzelne Termine einer Serie stornieren oder die gesamte Serie ab einem bestimmten Termin abbrechen. Die Auswahl siehst du beim Stornieren.