Wer bekommt die Mails meines Studios – und wie steuere ich das?

Dein Studio hat mehrere Empfangsadressen: die Kontakt-E-Mail aus dem Studio-Profil und die Adressen aller, die das Studio auf luno verwalten. Standardmäßig bekommen alle Adressen alle Mails. Unter „Einstellungen“ → „Benachrichtigungen“ steuerst du das pro Adresse und Mail-Art – jeder Haken einzeln, Änderungen werden sofort gespeichert.

Die drei Mail-Arten:

• Erinnerungen – wenn die Verfügbarkeit eines Raums ausläuft oder eine Anfrage auf Antwort wartet. Ohne diese Mails verschwindet ein Raum womöglich unbemerkt aus der Suche.
• Kontaktanfragen – wenn jemand Kontakt zu deinem Studio aufnehmen möchte. Die Anfragen findest du auch im Dashboard unter „Kontakte“.
• Buchungen & Zahlungen – neue Anfragen, Zahlungen, Stornierungen und Zahlungsprobleme.

Die eine Regel: Mindestens eine Adresse muss Buchungen & Zahlungen erhalten – ohne diese Mails kann dein Studio keine Buchungen abwickeln. Der letzte Haken in dieser Spalte ist deshalb gesperrt.

Mails kommen doppelt an? Das passiert, wenn Kontakt-E-Mail und deine persönliche Adresse zwei verschiedene Postfächer sind – beide stehen als eigene Zeile in der Tabelle. Nimm den Haken bei einer der beiden Adressen raus. Sind beide Adressen identisch, gibt es nur eine Zeile und jede Mail kommt ohnehin nur einmal.

Adressen ändern: Die Kontakt-E-Mail pflegst du im Studio-Profil. Wer dein Studio mitverwaltet, erscheint automatisch als eigene Zeile.

Jede Mail deines Studios enthält unten den Link „Benachrichtigungen verwalten“ – er führt direkt auf diese Einstellungs-Seite.