Question 1

Wie buche ich einen Raum?

Accepted Answer

Eine Buchung ist in wenigen Schritten gemacht: Studio-Seite öffnen. Über die Marktplatz-Suche oder einen Direktlink, den dir ein Studio geschickt hat. Raum auswählen. Studios mit mehreren Räumen zeigen eine Liste – Bilder, Beschreibung, Größe und Ausstattung helfen bei der Wahl. Datum und Uhrzeit wählen. Im Buchungs-Dialog siehst du die verfügbaren Zeitfenster. Belegte und gesperrte Zeiten erscheinen ausgegraut – siehe Warum sind manche Zeiten nicht buchbar?. Preis prüfen. Der Dialog zeigt den Raumpreis – das ist der Betrag, den du zahlst. Buchen. Bei Online-Zahlung gibst du im selben Dialog Zahlungsmethode und Rechnungsadresse ein. Im Direktmodus reicht dein Name und deine Kontaktdaten – die Zahlung läuft direkt mit dem Studio. Was nach dem Klick passiert: Sofort buchbar: Deine Buchung ist mit dem Klick verbindlich. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Auf Anfrage: Du sendest eine Anfrage. Das Studio entscheidet innerhalb der Anfrage-Frist (Standard 48 Stunden). Bei Online-Zahlung wird deine Zahlungsmethode hinterlegt, aber noch nicht belastet. Erst nach Bestätigung ist die Buchung verbindlich. Mehr unter Was ist der Unterschied zwischen „Sofort buchbar“, „Auf Anfrage“ und „Erste Buchung auf Anfrage“?. Wo du deine Buchung später findest: In deinem Profil unter „Meine Buchungen“. Dort siehst du Status, Beleg, Erinnerungen und kannst gegebenenfalls stornieren. Wenn du wiederkehrend buchen willst: Im Buchungs-Dialog gibt es eine Option für Serienbuchungen (wöchentlich/zweiwöchentlich/monatlich, mit Anzahl der Termine). Praktisch für regelmäßige Kurse, die du z. B. als Yogalehrer:in über mehrere Wochen gibst.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen „Sofort buchbar“, „Auf Anfrage“ und „Erste Buchung auf Anfrage“?

Accepted Answer

Auf der Raum- oder Studioseite siehst du, welcher Buchungsmodus für diesen Raum gilt. Es gibt drei Varianten: Sofort buchbar. Deine Buchung ist mit dem Klick verbindlich. Bei Studios mit Online-Zahlung wird im selben Moment abgebucht; rechnet das Studio direkt mit dir ab, vereinbarst du die Zahlung im Anschluss mit dem Studio. Auf Anfrage. Das Studio prüft deine Buchung zuerst. Du erhältst eine Bestätigung oder Ablehnung, sobald das Studio reagiert hat – meist innerhalb weniger Tage. Bei Online-Zahlung wird deine Zahlungsmethode nur hinterlegt und noch nicht belastet; abgebucht wird erst, wenn das Studio bestätigt. Reagiert das Studio nicht rechtzeitig, verfällt die Anfrage automatisch und der Zeitraum ist wieder frei. Erste Buchung auf Anfrage. Eine Mischform: Beim ersten Mal an einem Studio läuft deine Buchung als Anfrage, damit das Studio dich kennenlernen kann. Jede weitere Buchung bei demselben Studio ist direkt buchbar – auch wenn du einen anderen Raum bei diesem Studio buchst. Damit eine erste Anfrage überhaupt möglich ist, brauchst du ein vollständiges Profil (Name, Profilbild und entweder Website oder Instagram). Was du in deinen Buchungen siehst: Ausstehend: Anfrage liegt beim Studio, du wartest auf eine Antwort. Bestätigt: Buchung ist verbindlich. Ab jetzt greifen die Stornobedingungen des Studios. Abgelehnt oder abgelaufen: Buchung kam nicht zustande, eine eventuell hinterlegte Zahlungsmethode wurde nicht belastet. Wenn du dir unsicher bist, ob deine Buchung schon verbindlich ist: in deiner Buchungsübersicht steht der jeweilige Status.

Question 3

Warum sind manche Zeiten nicht buchbar?

Accepted Answer

Im Buchungs-Dialog siehst du nur die Zeiten, die das Studio tatsächlich für externe Buchungen freigegeben hat. Andere Zeitfenster erscheinen ausgegraut oder gar nicht. Was Zeiten unbuchbar macht: Andere Buchungen. Ist ein Zeitfenster schon bestätigt oder als Anfrage reserviert, ist es für dich blockiert. Externe Kalender. Viele Studios verbinden ihre eigene Kalender-Software (Google, Apple, Outlook) – Termine dort blocken die Zeiten automatisch in luno. Manuelle Blockzeiten. Das Studio kann einzelne Zeiträume manuell sperren (Renovierung, Eigennutzung, Urlaub). Buchbare Zeiten. Studios legen pro Raum fest, an welchen Wochentagen und Uhrzeiten überhaupt gebucht werden kann. Mindest-Vorlauf. Manche Studios verlangen ein paar Stunden oder Tage Vorlauf vor dem Termin – Zeitfenster, die zu kurzfristig liegen, sind nicht mehr buchbar. Maximaler Vorlauf. Die meisten Studios limitieren, wie weit im Voraus gebucht werden kann (z. B. 90 Tage). Spätere Termine erscheinen erst, wenn der Zeitraum erreicht ist. Wenn ein Wunschtermin nicht buchbar ist, du aber genau diesen brauchst: Schreib das Studio direkt an. Auf der Studio-Seite findest du Kontaktmöglichkeiten. Vielleicht lässt sich der Termin außerhalb der regulären Verfügbarkeit organisieren oder es findet sich ein alternativer Termin. Wenn du grundsätzlich Wochentage oder Uhrzeiten brauchst, die nirgends auftauchen: Das Studio hat diese vermutlich generell gesperrt. Auch hier hilft die direkte Anfrage – manchmal gibt es Sonderzeiten auf Anfrage, die im Standard-Raster nicht angeboten werden.

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