Warum ist meine Buchung „in Bearbeitung“?

Wenn du per SEPA-Lastschrift bezahlt hast, hat deine Bank den Einzug nicht sofort bestätigt – das dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, bis das Geld tatsächlich verbucht ist. In dieser Zeit zeigt luno deine Buchung mit dem Status „in Bearbeitung“.

Was während dieser Zeit gilt:

• Der gebuchte Zeitraum ist für dich reserviert. Niemand anderes kann ihn buchen.
• Das Studio sieht deine Buchung als bestätigt – aus Sicht des Studios musst du nichts mehr tun.
• Du erhältst die finale Buchungsbestätigung mit Beleg, sobald der Einzug bestätigt ist.

Was du tun musst: Nichts. Stell nur sicher, dass dein Bankkonto im fraglichen Zeitraum gedeckt ist.

Wenn der Einzug fehlschlägt (z. B. Konto nicht gedeckt, Mandat falsch): luno versucht den Einzug erneut und benachrichtigt dich per E-Mail. Wenn alle Versuche scheitern, wird die Buchung storniert und der Zeitraum wieder freigegeben.

Wenn du es schneller brauchst: Nutze beim nächsten Mal Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay – die werden sofort verbucht.

Eine SEPA-Lastschrift kannst du innerhalb von 8 Wochen ab Belastung zurückbuchen lassen. Das ist gesetzliches Recht, hat aber Folgen für deine Buchung: bei einer unberechtigten Rücklastschrift gilt die Buchung als nicht bezahlt, und das Studio kann sie stornieren.